Rückgabebedingungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung von RalphLauren.de vollkommen zufrieden sind. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie Ihre ungewaschenen, ungetragenen und unveränderten Artikel mit den Originaletiketten – bei Online-Bestellungen mit der Originalrechnung, beim Einkauf im Store mit dem Beleg – innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum der Bestellung bzw. dem Kaufdatum im Store zurückgeben. Für alle Retouren stellen wir Ihnen ein kostenloses, vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte nur retourniert werden können, wenn sie fehlerhaft sind:
- Individuell personalisierte Artikel (einschließlich Artikel aus dem RL-Shop für individuelle Looks)
- Parfüms, bei denen die versiegelte Verpackung entfernt wurde;
- Bademode und Unterwäsche, bei der der Klebestreifen entfernt wurde (bitte beachten Sie, dass aus Hygienegründen Bademode und Unterwäsche über Ihrer eigenen Unterwäsche und ohne Entfernen des Klebestreifens anzuprobieren sind).
- Gesichtsmasken, deren versiegelte Verpackung geöffnet wurde.
Umtauschrichtlinie
Online
Wir bieten Umtausch für Online-Bestellungen an. Um einen Umtauschauftrag zu erstellen, klicken Sie bitte hier. Sie können Ihren gekauften Artikel nur gegen eine andere Größe (je nach Verfügbarkeit) umtauschen.
Sobald die Umtauschanfrage online abgeschlossen ist, wird eine Bestellung in Ihrem Namen aufgegeben und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Rücksendeetikett. Sie müssen den Originalartikel innerhalb von 2 Wochen zurücksenden, um weitere Kosten zu vermeiden.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die mit den alternativen Online-Zahlungsmethoden Klarna, PayPal, Apple Pay und Geschenkkarten getätigt wurden, vom Umtausch ausgeschlossen sind. Wenn Sie eine dieser Zahlungsmethoden verwendet haben, senden Sie den Artikel bitte zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Sale-Artikel können nicht umgetauscht, sondern nur zurückgegeben werden.
Im Store
Wenn Sie Ihre Artikel in einem Ralph Lauren Store gekauft haben, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen zusammen mit dem Originalkaufbeleg in dem Store umtauschen oder zurückgeben, in dem Sie den ursprünglichen Kauf getätigt haben.
Alternativ können Sie Online-Bestellungen auch in einem Ralph Lauren Store in Ihrer Nähe zurückgeben, wo Ihnen unsere Mitarbeitenden gern behilflich sind.
Rückgabe von Geschenken
Retouren von Geschenken können im Store oder online abgewickelt werden. Sie brauchen dafür lediglich die Bestellnummer und die Postleitzahl der Lieferadresse.
Nach der Retoure eines Geschenks erhält der Empfänger eine virtuelle Geschenkkarte für die Onlinenutzung. Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Anstelle der ursprünglichen Zahlungsmethode wird eine Online-Geschenkkarte ausgestellt.