Não podemos efetuar alterações a artigos da sua encomenda depois de a efetuar. Se pretender cancelar uma encomenda, poderá fazê-lo, normalmente no tempo máximo de 15 minutos após a realização da encomenda. Para iniciar o processo de cancelamento, aceda à encomenda iniciando sessão na sua conta registada. Se não tiver efetuado o registo, clique aqui e, em Verificar estado da encomenda, introduza o número da mesma, o e-mail da encomenda e o código postal de faturação. Se a opção de cancelamento estiver disponível, encontra um botão junto da encomenda na página de acompanhamento da mesma.
Se precisar de devolver ou trocar um artigo por um novo tamanho ou cor, clique aqui para começar. Os destinatários de presentes também podem solicitar a devolução do presente por meio deste link.
Se houver um pequeno erro no endereço de entrega (por exemplo, número de rua incorreto, número de andar ausente), recomendamos entrar em contacto com a transportadora para resolver a situação assim que a encomenda for enviada e as informações de acompanhamento estiverem disponíveis.
Caso se tenha esquecido de adicionar um código promocional ou de aplicar um cartão oferta a uma encomenda, entre em contacto connosco.