POLITICA DI RESO
Desideriamo che l’acquisto effettuato su RalphLauren.it ti soddisfi completamente. In caso contrario, accetteremo volentieri il reso di articoli purché non lavati, non indossati e non alterati, con le etichette originali attaccate e accompagnati dalla fattura originale per gli ordini online, oppure dalle informazioni di acquisto presenti sulla ricevuta stampata del negozio, entro 30 giorni dalla data di spedizione dell’ordine o dalla data di acquisto in negozio. Per tutti i resi forniamo gratuitamente un’etichetta di spedizione prepagata.
Alcuni prodotti, a meno che non siano difettosi, non possono essere restituiti:
prodotti su misura o personalizzati (compresi quelli ordinati utilizzando il servizio RL Custom Shop - Uno stile personalizzato);
profumi, se la confezione sigillata è stata aperta
costumi da bagno e capi di intimo in cui è stata rimossa la protezione igienica (per motivi di igiene, costumi da bagno e capi di intimo devono essere provati indossandoli sopra la propria biancheria senza rimuovere la striscia adesiva);
maschere per il viso, se la confezione sigillata è stata aperta.
POLITICA DI CAMBIO
Online
Offriamo la possibilità di effettuare cambi per gli ordini online. Per creare un ordine di cambio, fai clic qui. Puoi cambiare il tuo acquisto solo con una taglia alternativa, compatibilmente con la disponibilità della merce.
Una volta completata la richiesta di cambio online, verrà effettuato un ordine per tuo conto e riceverai un’email di conferma e un’etichetta di reso. Hai 2 settimane di tempo per restituire l’articolo originale ed evitare ulteriori addebiti.
Sono esclusi dai cambi gli ordini effettuati utilizzando le modalità di pagamento online alternative Klarna, PayPal, Apple Pay e Gift card. Se hai utilizzato una di queste modalità di pagamento, ti invitiamo a effettuare il reso dell’articolo da cambiare per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
Per gli articoli in saldo è possibile effettuare il reso ma non il cambio.
In negozio
Se hai acquistato i tuoi articoli in un negozio Ralph Lauren, puoi cambiarli o restituirli entro 30 giorni nel negozio in cui hai effettuato l’acquisto, presentando la ricevuta di vendita originale.
In alternativa, gli ordini online possono essere portati presso il negozio Ralph Lauren più vicino, dove i nostri team forniranno assistenza nel cambio degli articoli.
RESO DI UN REGALO
Il reso di un regalo può essere avviato in negozio o tramite una procedura online per la quale sono sufficienti un numero d’ordine e un codice postale di spedizione.
Effettuando il reso di un articolo ricevuto in regalo, si riceverà una Gift card digitale utilizzabile online. Non è possibile effettuare il reso di articoli personalizzati.
Al posto dell’accredito sul metodo di pagamento originario verrà emessa una Gift card digitale.