POLÍTICA DE DEVOLUCIONES PARA LOS CLIENTES

Las Polo Ralph Lauren Factory Stores forman parte del grupo Ralph Lauren. Nos complacerá efectuar el cambio o reembolso de cualquier artículo no lavado ni usado, adquirido en cualquier tienda Polo Ralph Lauren Factory Store de Europa, si dicho artículo se devuelve con las condiciones iniciales de venta (y con todas las etiquetas aún sin retirar) en un plazo de 30 días desde la fecha de la compra.
 
Artículos devueltos con un recibo de compra válido
El cliente dispondrá de las opciones siguientes:
1. Cambio por un artículo del mismo valor.
2. Nota de crédito para utilizar en la tienda en otro momento.
3. Reembolso, si se ha procesado el pago original.
 
El dinero se reembolsará según el método de pago original. Si el pago original se efectuó con tarjeta de débito o crédito, el cliente deberá presentarla para obtener el reembolso. Los reembolsos de cheques se efectuarán 10 días después de la fecha que aparece en el recibo.
 
Artículos devueltos con un recibo de compra caducado
El cliente dispondrá de las opciones siguientes:
1. Nota de crédito por el valor actual del artículo.
2. Si el artículo está descatalogado, la nota de crédito corresponderá al precio de venta más bajo de dicho artículo.
 
Excepciones
Por motivos de higiene, no se podrá efectuar el reembolso o cambio de prendas de baño y ropa interior a no ser que los artículos estén defectuosos.
 
Artículos defectuosos
Se podrá efectuar la devolución de todos los artículos defectuosos que no hayan sido lavados ni usados, siempre que dicha devolución se realice junto con un recibo de compra válido. Asimismo, el cliente podrá elegir entre un cambio, una nota de crédito o un reembolso con las condiciones ya indicadas.
 
Las políticas anteriores se suman a sus derechos legales sin que estos se vean afectados. Lamentamos informarle de que no podemos procesar devoluciones por correo postal.